1. CÁC QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM RUBY
- Các sản phẩm do công ty Triều nhật sản xuất được bảo hành theo thời gian quy định tính từ ngày sản phẩm xuất kho tại Công ty TRIỀU NHẬT RUBY. Thời gian xuất kho được thể hiện trên mã vạch và được dán trên mỗi sản phẩm.(i)
- Công ty và Trạm bảo hành có quyền từ chối nhận bảo hành đối với các sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu được nêu trong mục 2a.
- Chỉ bảo hành sản phẩm đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Quyết định của công ty là quyết định cuối cùng.
2. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM
a. Bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (i).
- Mã vạch của loa phải còn nguyên vẹn, không sửa xóa, rách rời.
- Tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi các cơ sở hoặc cá nhân không thuộc hệ thống Trung tâm bảo hành và hệ thống Trạm bảo hành ủy quyền của công ty Triều Nhật.
- Đầy đủ phiếu bảo hành theo quy định của công ty.
b. Bảo hành tính phí
- Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí nếu sử dụng sai kỹ thuật, bị rơi vỡ, ẩm ướt, kết nối sai nguồn điện, thiết bị phối ghép bị hư hỏng hoặc không tương thích…
- Không đủ điều kiện bảo hành sản phẩm theo khoản a nêu trên.
- Hết thời hạn bảo hành sản phẩm theo quy định.
- Không có phiếu bảo hành đi kèm.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
a. Các trường hợp không bảo hành đối với loa di động & bình ắc quy
- Bình ắc quy quá thời hạn bảo hành. Thời gian bảo hành bình ắc quy là 06 tháng. Tính từ ngày xuất kho tính theo mã vạch được dán trên loa.
- Không còn nguyên vẹn, như : vỏ nắp ắc quy bị phù – nổ – cấn – bể , ắc quy có dấu hiệu bị tác động lực từ bên ngoài.
- Bình hỏng do sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
b. Các trường hợp không bảo hành đối với Tivi led
- Bị hư hỏng do sử dụng sai với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất
- Hư hỏng do vật lạ chui vào sản phẩm.
- Hư hỏng do quá trình vận chuyển sản phẩm: nứt, cấn màn hình, cong viền, sọc màn hình,..
- Sản phẩm bị phá tem niêm phong, sửa chữa tại những nơi không phải KTV hoặc TBH ủy quyền của công ty.
c. Thời hạn bảo hành sản phẩm
| STT | DÒNG SẢN PHẨM | THỜI HẠN BẢO HÀNH MỚI | THỜI HẠN BẢO HÀNH CŨ |
| 1 | Loa di động (loa kẹo kéo, loa vali kéo) |
|
|
| 2 | Tivi Led – Internet Tivi |
|
|
| 3 | Bass rời, treble rời |
|
|
Lưu ý:
- Thời hạn bảo hành nêu trên được tính theo mục (i)
- Thời hạn bảo hành mới được áp dụng cho các dòng sản phẩm được sản xuất tại kho công ty Triều Nhật sau ngày 1/12/2018. Các sản phẩm sản xuất trước ngày 1/12/2018 sẽ được áp dụng theo thời hạn bảo hành cũ. Thời hạn sản xuất được tính theo mã vạch được dán trên sản phẩm và đều đã được thông báo rõ trên phiếu bảo hành.
- Tại các cửa hàng, đại lý của Triều Nhật: tất cả sản phẩm đều được cộng thêm 02 tháng lưu kho.
d. Hotline hỗ trợ khắc phục sự cố
Khi gặp sự cố về sản phẩm vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng hoặc gọi số Trung tâm chăm sóc khách hàng để được giúp đỡ.
Thời gian hoạt động: Các ngày trong tuần 8:00 – 12h00, 13h-17h00 (Trừ Chủ nhật, và các ngày lễ)
TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHÍA NAM
Tòa TICO, số 98 Lũy Bán Bích – P. Tân Thới Hòa – Q. Tân Phú – TP. Hồ Chí Minh
Hotline: (028) 6278 6069 – 0912.698.839
Email: baohanh.trieunhat@gmail.com
Hoặc các trạm bảo hành ủy quyền của công ty Triều Nhật tại:
| Số Tứ Tự | Thành Phố – Tỉnh | Tên Trạm Bảo Bành | Địa Chỉ |
| 1 | An Giang | Thắng |
Số 173/1, Lê Văn Nhung, Mỹ Bình, Long Xuyên An Giang
|
| 2 | Bắc Kan | Hoàng Huân |
Tổ 5, Nguyễn Văn Thoát, P.Phùng Chí Kiên, Bắc Kan
|
| 3 | Bạc Liêu | Hạ |
kiot 15,chợ trần huỳnh,p1,tp bạc liêu
|
| 4 | Bến Tre | Huy Hoàng |
Số 51, Phan Ngọc Tòng, P2, Tx. Bến Tre, Bến Tre
|
| 5 | Bình Định | An |
Số 20, Mai Xuân Thưởng, P.Trần Hưng Đạo, Tp.Quy Nhơn
|
| 6 | Bình Dương | Hà Ấn |
số 7, Bàu Bàng, P. Chánh Nghĩa, Thủ Dầu Một, Bình Dương
|
| 7 | Bình Thuận | Võ Tôn |
Lương Sơn – Bắc Bình
|
| 8 | Cà Mau | Thảo |
Số 21, Lý Thường Kiệt, Tp.Cà Mau
|
| 9 | Cần Thơ | Khoa |
Số 4/1/53, Bùi Thị Xuân, P. Thới Bình, Q. Ninh Kiều
|
| 10 | Đà Nẵng | DV 9999 |
Số 66, đường 2/9, Tp.Đà Nẵng
|
| 11 | Đăk Lăk | Tuấn |
Số 95, Trần Bình Trọng, Buôn Mê Thuột
|
| 12 | Đăk Nông | Tùng Lan |
Số 84, Nguyễn Tất Thành, TT Đak Mil, H.Đăk Mil
|
| 13 | Hà Giang | Ngọc |
Số 39, tổ 9, TT Vị Xuyên, Tp. Hà Giang
|
| 14 | Hà Nam | Cường |
46-48 Trần Phúc. P Quang Trung, TP Phủ Lý
|
| 15 | Hải Dương | Lê Xuyên |
63 Tam Giang, p Trần Hưng Đạo, Tp. Hải Dương
|
| 16 | Hải Phòng | Lâm |
17 Hàm Nghi, chợ Chuối,P. Hồng Bàng, Hải Phòng
|
| 17 | Hậu Giang | Kiệt |
Số 7, Nguyễn Văn Trỗi, P3, tp Vị Thanh
|
| 18 | Hòa Bình | Tuấn Cường |
151 tổ 5A An dương vương – Phương Lâm – Hòa bình
|
| 19 | Hưng Yên | Toàn |
233 đường Điện Biên, TP Lê Lợi, Hưng Yên
|
| 20 | Khánh Hòa | Dũng |
Số 18A, Yết Kiêu, P.Vạn Thắng, Tp.Nha Trang
|
| 21 | Kiên Giang | Việt Trung |
5/4, Âu Cơ, p. Vĩnh Lạc, Kiên Giang
|
| 22 | Lai Châu | Nam Việt |
Số 068, Trần Hưng Đạo, P. Đoàn Kết, Tp. Lai Châu
|
| 23 | Lạng Sơn | Hải |
Số 252A Bà Triệu, Vĩnh Trại, Lạng Sơn
|
| 24 | Lào Cai | Tuấn |
011 đường Cốc Lễu, Tp Lào Cai, Lào Cai
|
| 25 | Long An | Hữu Nhẩn |
Số 290, Nguyễn Đình Chiểu, P1, Tx. Tân An
|
| 26 | Nam Định | Nhuận |
88 dường Kênh Phương, Cửa Bắc, TP. Nam Định
|
| 27 | Nghệ An | Văn Mười |
Số 7/A2, đường HecMan, Tp. Vinh
|
| 28 | Ninh Bình | Khánh Hiền |
409, Hải Thượng Lãn Ông, P.Nam Thành, Ninh Bình
|
| 29 | Ninh Thuận | Đua |
Số 753, Thống Nhất, Tx.Phan Rang, Ninh Thuận
|
| 30 | Phú Thọ | Xuân Tài |
Số 123, P. Vân Cơ, Tp Việt Trì, Phú Thọ
|
| 31 | Phú Yên | Đức Thống |
Số 06N, Nguyễn Huệ. P.3, TP.Tuy Hòa, Phú Yên
|
| 32 | Quảng Ninh | Hoàng Tùng |
155 phố Nguyễn Trãi,p. Thanh Sơn, TP Uông Bí
|
| 33 | Quảng Trị | Vương |
Số 02 Phan Châu Trinh, Triệu Phong, Quảng Trị
|
| 34 | Sóc Trăng | Thái |
Số 25, Phạm Ngũ Lão, P1, Tp Sóc Trăng
|
| 35 | Sơn Tây | Hoàng Tỉnh |
Số 119, đường Cầu Trì, Thị xã Sơn Tây, Hà Nội
|
| 36 | Sơn La | Sơn La |
Đường 20/8, 167 tiểu khu 4, TT. Hát Lót, H. Mai Sơn
|
| 37 | Thái Bình | Phúc Long |
34CL9, Nguyễn Tông Quai,tổ 35,Trần Lãm, Tp. Thái Bình
|
| 38 | Thái Nguyên | Ngọc Thơm |
Số 16, Cách Mạng Tháng Tám, Tp. Thái Nguyên
|
| 39 | Thanh Hóa | Hoàng Bình |
457 Nguyễn Trãi – P Tân Sơn – Thanh Hóa
|
| 40 | Tp.Huế | Tuấn |
Số 70, Phan Đăng Lưu, Tp.Huế
|
| 41 | Tp.HCM | CN Cty |
Số 98, Lũy Bán Bích, P.Tân Thới Hòa, Tân Phú, Tp.HCM
|
| 42 | Trà Vinh | Tỷ |
Số 307 ,Võ Văn Kiệt, TP Trà Vinh
|
| 43 | Tuyên Quang | Thịnh |
Số 599 đường Quang Trung, TP. Tuyên Quang
|
| 44 | Tiền Giang | Tuấn |
Số 34 Lê Đại Hành, Phường 1, TP. Mỹ Tho,Tiền Giang
|
| 45 | Vĩnh Phúc | Bình |
Số 58 Trần Quốc Tuấn, TP Vĩnh Yên
|
| 46 | Yên Bái | Mạnh Sử |
Số 52 Trần Hưng Đạo, p Hồng Hà, Tp Yên Bái
|
| 47 | An Giang | Đức Phong |
Số 307 Trần Hưng Đạo,Khóm 5, P.4, Châu Đốc, An Giang
|
| 48 | Quy Nhơn | Tấn Lộc |
13 Nguyễn Văn Bé, P. Trần Hưng Đạo, Tp. Quy Nhơn
|
| 49 | Hà Tĩnh | Hưng Phú |
375 Nguyễn Công Trứ, P. Nguyễn Du, TP. Hà Tĩnh
|
| 50 | Vĩnh Long | Quang VL |
chợ Vĩnh Long khu 2 đường Nguyễn Văn Nhã, P1. Tp Vĩnh Long
|
| 51 | Quảng Trị | Vương |
2 Phan Châu Trinh – Triệu Phong
|
| 52 | Bảo Lộc-LĐ | Tiến |
48 lê Thị Pha – P1 – Bảo Lộc
|
| 53 | Đồng Tháp | Thanh Tùng |
56-57 chợ cao lãnh, P2, Tp cao lãnh
|
| 54 | Gia Lai | Phú |
28 nguyên trường tộ, TP .Plei ku
|
| 55 | Quảng bình | A Thắng |
83 Lý thường Kiệt – TP. Đồng Hới – Quảng Bình
|
| 56 | Quảng Ngãi | Khoa Linh |
KM2 QL24 – Phổ Phong – Đức Phổ – Quảng Ngãi
|
| 57 | Quảng Nam | Điện tử Anh |
431 Phan Bội Châu – Tp. Tam Kỳ – Quảng Nam
|
